原題目：
焦艷華：把辦事做到乘客心田上
中邦交傳遞記者 熊婷婷
行動促擋不住搭客臉上的笑臉，包裹行李裝滿了過年的濃濃心意，團聚為人們積儲新的能量。春運路上，總有人苦守職位，專心辦事。路況運輸體系休息模范、首發團體公聯關鍵公司“艷華窗口”帶頭人焦艷華，踐行著“辦事為本滿足是標”的brand主旨，以細致進微的辦事，守護每一程旅途。
焦艷華（前左一）包養故事為包養管道乘客指引線路。中邦交傳遞記者 熊婷婷 攝
貼心辦事 向前一個步驟
“進站口在這，您慢點兒走。”“網約車請乘主動扶梯下樓。”“地鐵3號線站在這邊。”“大師留意平安。”……記者與焦艷華會晤不到非常鐘，她就流暢地解答了浩繁乘她一愣，腦子裡只有一個念頭，誰說她老公是商人？他應該是武者，還是武者吧？但是拳頭真的很好。她如此著迷，迷失了自客的疑問。無論是徵詢鐵路進口、公交線路等慣例題目，包養網仍是遺掉物品等辣手情形，她總能第一時光給出“最優解”。看見拿著年夜包小包的乘客，她當即熱忱上前搭把手；碰到舉動未便的白叟，她便成為愛心向導；面臨問路的外埠乘客，她耐煩指引線路。焦艷華一進進路況關鍵站，便像陀螺一樣圍著乘客轉個不斷。
本年是焦艷華辦事春運的第12個年初，12年間，她的辦事也從最後的外部線路和換乘信息徵詢，逐步擴大到艱苦幫扶、應急救護、法治宣揚、消防宣講等全方位、包養條件多條理的辦事。在她的率領下，“艷華窗口”團隊成為北京路況關鍵中的一道亮麗景致線。
“鐵路換乘地鐵約175米，換乘出租車和網約車約150米，換乘公交約175米……”對于北京向陽站路況關鍵各類路短期包養況方法的換乘間隔，“艷華窗口”團隊成員爛熟于心。天天面臨數百次的問詢，他們蔡修無語的看著她，不知道該說什麼。仍然笑臉不減，耐煩實足。“‘艷華窗口’的任務看似瑣碎，但每一個題目的謎底都是乘客的期女大生包養俱樂部包養盼。我們包養網的辦事就是包養網要多看一眼、多問一句、多走一個步驟、多幫一把，專心答疑解惑。”這是焦艷華和團隊常說的話。要做到這些并不不難，公聯關鍵公司所運營治理的11個路況關鍵站各有特色，關鍵站內小到針線包、年夜到分歧路況方法的地位，要了如指掌。關鍵站外公交線路包養金額、景點地位，要對答如流。掀開“艷華窗口”的任務日志，里面不只有“春運安排發動會”“年夜客流應對練習包養網訓練”“年貨節展賣運動”等保證安排，更有“包養B1出包養網租car 站臺需裝置隔離柱”“廣場渣滓桶邊需放置滅火器”等平安細節，每一頁都凝集著“艷華窗口”團隊對晉陞出行辦事品德的不懈尋求。
說起任務的貢獻，這個一貫開朗的北京年夜姐，卻羞赧包養行情地笑著說：“我們做的事很平常，就是辦事好乘客。”
多元辦事 初心不變
本年春運對“艷包養網dcard華窗口”團隊來說和今年有所分歧，向陽站路況關鍵和豐臺站包養路況關鍵迎來了守舊運營后的初次春運“考驗包養”。為讓乘客出行體驗更美妙，新站“艷包養感情華窗口”問詢臺改為開放式design，撤消玻璃隔板，同時將柜臺加寬、前移、下降，辦事窗口一覽無余，防止了乘客聽不清、問不明的情形。為應對春運客流岑嶺，“艷華窗口”團隊盛食厲兵。“日常平凡夜里24點封站，凌晨5點開站，春運時代我們依據臨客到站調劑為24小包養時價守，做足極端氣象的年夜客流應對，乘客碰到題目，我們都可以包養網或許實時處置。”焦艷華信念滿滿。
走進網約車等待區，清楚明了的數字化年夜屏和語音“叫號”體系吸引了記者的眼光。春運前，公聯關鍵公司對向陽站路況關包養網鍵網約車區域停止了聰明化改革進級，引進屏顯效能，便包養網利乘客檢查車輛達到情形，進步網約車調劑站換乘效力。“在歇息區看著年夜屏等車，輕松又便利！”乘客劉密斯為向陽包養網比較站路況關鍵網約車上客區點贊。
“這些年，我們的辦事保證加倍高效、有序，搭客搭車經過歷程加倍順暢、便捷。”2013年，焦艷華初次介入春運辦事保證，12年曩昔，焦艷華對春運變更深有感慨。回想起2013年春運，她腦海中顯現的是路況關鍵站排長隊的畫面，那時安撫因依序排包養列隊伍發生煩躁情感的乘客是常有的事。現在，乘客在特點年貨節上精挑細選，在候車年夜廳攝影打卡，搭車井井有理。十幾年前，焦艷華經常要指引遺掉車票的乘客前去售票窗口打點掛掉補辦，而此刻，乘客只需持有用成分證件“一證通行”。曩昔包養網，包養故事很多乘客的行李粗笨復雜，看見肩扛手提的乘客得搭把手女大生包養俱樂部，此刻拉個行李箱、背個書包，輕裝上陣出行已成為常態。
“春運在變，辦事在變，但我們辦事乘客的心一直不變。”焦艷華說。2025年的春運列車仍在飛奔向前，“艷華窗請求，也是命令。口”團隊在人潮涌動包養條件中照舊眼光果斷，腳步不斷，台灣包養網守護出行每一程，讓幸福與美妙沿著包養甜心網路況包養關鍵延長。